Zgłoszenie reklamacyjne

Zgłoszenie reklamacyjne:


1.Wszelkie zastrzeżenia prosimy zgłaszać wraz ze zdjęciami na adres :
reklamacje@lanomeble.pl

2.Reklamacja może zostać złożona z tytułu 24 miesięcznej gwarancji.
3.Reklamacje w przypadku wady technicznej powstałej w procesie produkcji trzeba zgłosić w ciągu 10 dni od daty dostarczenia produktu. Sprzedawca nie będzie ponosił odpowiedzialności za wady po przekroczeniu tego terminu.
4. O przyjęciu reklamacji do realizacji przez Gwaranta albo też o uznaniu reklamacji za nieuzasadnioną Kupujący będzie powiadomiony mailowo w terminie 14 dni od daty powzięcia wiadomości o zgłoszeniu reklamacji, w wyjątkowych przypadkach termin może wydłużyć się o siedem dni .
5. Podstawą rozpatrzenia przez Gwaranta zgłoszonej reklamacji jest posiadanie przez użytkownika wydanej przez producenta Karty Gwarancyjnej.

 

Gwarancja nie obejmuje :


1. Wady , uszkodzeń mechanicznych , braków ilościowych , które można było zauważyć przy dostawie.
2. Uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania , montażu lub przetransportowywania we własnym zakresie.
3. Uszkodzenia powstałe w związku z nieprawidłową konserwacją mebli ( działania wilgoci , temperatury , wyłamane elementy .
4. Uszkodzenia wynikłe z przeróbki lub naprawy mebli wykonane przez Kupującego lub na jego zlecenie. Towary wykonywane pod specjalne zamówienie klienta nie podlegają zwrotom.
5. Zmiany koloru powodowane utlenieniem i nasłonecznieniem sosny, w przypadku mebli białych istnieje możliwość odbarwień powodowanych naturalną strukturą drewna sosnowego (zmiana barwy, sęków i słojów).
6. Wad związanych ze złym przechowywaniem tj. zła temperatura, wilgotność, bądź konserwacja nieodpowiednimi specyfikami.
7. Kiedy powodem obniżenia ceny jest wada towaru, o której wiadome było w momencie zakupu nie można zgłaszać reklamacji w stosunku do tej wady, na którą została udzielona obniżka ceny.
8. Różnice w wyglądzie mebli mogą wynikać z ustawień komputera.
9. Różnice w kolorach, układzie sęków i słojów nie mogą być reklamowane.
10. Sęki są charakterystyczną cechą tego tworzywa naturalnego i nie są powodem do reklamacji.
11.Naturalne „skazy” oraz sęki występujące w strukturze drewna celowo zachowane w procesie tworzenia mebli podkreślają ich autentyczność i naturalne piękno.
12. Różnicy rozmiarów materaców związanych z właściwościami materiałów z jakich jest on wykonany a sięgająca do 2cm.
13. Elementy niewidoczne takie jak: stelaż, dna szuflad, deska podtrzymująca stelaż itp. nie są malowane tak jak pozostała część łóżka.

 

Zasady użytkowania mebli:

 

1.Meble powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem.
2.Meble należy użytkować w pomieszczeniach zamkniętych i zabezpieczonych przed szkodliwymi wpływami atmosferycznymi.
3. Meble mogą wydzielać zapach do 72 godzin.
4.Wymagane jest równe ustawienie (wypoziomowanie mebli).
5.Należy unikać kontaktu polakierowanych powierzchni z wysokimi temperaturami, rozpuszczalnikami, środkami chemicznymi. Czynniki te mogą wpłynąć na uszkodzenie powłoki lakierowanej objawiającej się w postaci odbarwień i zmatowień.

 

Zasady konserwacji mebli:


1.Meble należy czyścić suchą lub lekko wilgotną, miękką tkaniną, po czym należy powierzchnie czyszczone wytrzeć do sucha.
2.Producent nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powłok lakierniczych spowodowanych użyciem środków chemicznych. Dopuszcza się stosowanie środków czyszczących dostępnych w handlu, pod warunkiem wcześniejszego sprawdzenia powłok lakierniczych w miejscach niewidocznych.

 

 

Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl