Повернення LANO

60 днів на повернення

Ми знаємо, наскільки важливим рішенням є вибір ліжка для дитини, тому ми продовжили термін повернення до 60 днів. Ми хочемо, щоб ви ближче познайомилися з нашим продуктом і повною мірою насолоджувалися ним. Вам не потрібно обґрунтовувати своє рішення, але ми будемо вдячні за будь-який відгук, який допоможе нам у вдосконаленні наших продуктів та послуг.
Ознайомтеся з нашим процесом повернення і не турбуйтеся про формальності, якщо зміните свою думку.

Поверніть ліжко LANO за 5 простих кроків:

крейдяний малюнок конверта на фоні фіолетового кола

1. Повідомте нас електронною поштою про бажання здійснити повернення
Завантажте форму нижче, заповніть її та надішліть нам на biuro@lanomeble.pl або reklamacje@lanomeble.pl.

Завантажити форму повернення

крейдяний малюнок органайзера на фоні фіолетового кола

2. Ми заплануємо дату забору вашого ліжка LANO
Ми повідомимо вас, у який день ми зможемо приїхати, щоб забрати ліжко, яке ви повертаєте.За 2 дні до запланованої дати ми зв'яжемося з вами, щоб підтвердити дату та час забору.

крейдяний малюнок картонної коробки на фоні жовтого кола

3. Підготуйте товар до транспортування
Упакуйте ліжко LANO так само, як воно було вам доставлено. Належним чином захистіть його для транспортування, бажано в оригінальній упаковці LANO.

крейдяний малюнок фургона на фоні жовтого кола

4. Зачекайте на дату забору
У встановлений день ми приїдемо за ліжком власним транспортом. У ваші обов'язки входитиме винесення упакованого товару до дверей фургона.

крейдяний малюнок банкноти на фоні жовтого кола

5. Ви отримаєте повернення коштів на банківський рахунок
Ваші кошти будуть повернуті на номер банківського рахунку, який ви вказали раніше у формі повернення.

Часті запитання та відповіді:

1. Як я можу повідомити LANO про намір здійснити повернення?
Ви можете повідомити про своє бажання повернути ліжко LANO в електронному листі, надісланому на biuro@lanomeble.pl або на reklamacje@lanomeble.pl

2. Як швидко я отримаю відповідь на свій електронний лист щодо бажання здійснити повернення?
Ми відповімо на ваш електронний лист протягом максимум 2 днів після його отримання. Що стосується транспортування — макс. 2 тижні.

3. Яку інформацію мені потрібно надати при поверненні ліжка LANO?
У відповідь на ваш електронний лист із заявою про бажання здійснити повернення ми надішлемо вам форму повернення, яка містить усі необхідні дані для заповнення. Корисною для нас інформацією будуть, зокрема: номер замовлення, ім'я, прізвище або адреса.

4. Як підготувати товар до повернення?
Товар, що повертається, слід упакувати та захистити для транспортування в оригінальній упаковці LANO.

5. Як швидко LANO приїде за моїм поверненням?
За товаром, який ви повертаєте, ми приїдемо власним транспортом максимум протягом 2 тижнів після отримання від вас заповненої форми повернення.

6. Чи кошти, які LANO мені поверне, включатимуть 100% вартості замовлення?
Повернуті кошти не включатимуть вартість занесення та монтажу, оскільки ці послуги вже були надані.