Рекламаційна заява та умови гарантії

Заявка на рекламацію:

Завантажити гарантійний талон на ліжко LANO

Завантажити гарантійний талон на матрац LANO

1. Будь-які зауваження просимо надсилати разом із фотографіями на адресу:

reklamacje@lanomeble.pl

тел.: 62-72-72-327

2. Рекламація може бути подана на підставі 24-місячної гарантії.
3. Рекламації у разі технічного дефекту, що виник у процесі виробництва, а також у разі відсутності елементів, необхідно подати протягом 10 днів з дати доставки товару. Продавець не несе відповідальності за дефекти після закінчення цього терміну.
4. Про прийняття рекламації до розгляду Гарантом або про визнання рекламації необґрунтованою Покупець буде повідомлений електронною поштою протягом 14 днів з дати отримання повідомлення про рекламацію; у виняткових випадках цей термін може бути продовжений на сім днів.
5. Підставою для розгляду Гарантом поданої рекламації є наявність у користувача Гарантійного талона, виданого виробником.
6. Повернення товару можна здійснити протягом 14 днів без пояснення причин.

*Поверненню не підлягають:
- Товар, який був зібраний
- Префабрикований виріб, тобто виготовлений за індивідуальним замовленням клієнта (зокрема, континентальні ліжка)
- Матраци, які були розпаковані з оригінальної упаковки (тобто захисної плівки)
- Матраци нестандартних розмірів. Стандартними розмірами матраців є: 80x200, 90x200, 100x200, 120x200, 140x200, 160x200, 180x200.

Гарантія не поширюється на:

1. Дефекти, механічні пошкодження, кількісні недоліки, які можна було помітити при доставці.
2. Пошкодження, що виникли внаслідок неналежного використання, монтажу або самостійного транспортування.
3. Пошкодження, що виникли у зв'язку з неправильним доглядом за меблями (вплив вологи, температури, зламані елементи).
4. Пошкодження, що виникли внаслідок переробки або ремонту меблів, виконаних Покупцем або за його замовленням. Товари, виготовлені за спеціальним замовленням клієнта, поверненню не підлягають.
5. Зміни кольору, викликані окисленням та впливом сонячного світла на сосну; у випадку білих меблів можлива зміна кольору, викликана природною структурою соснової деревини (зміна відтінку, сучків та річних кілець).
6. Дефекти, пов'язані з неправильним зберіганням, тобто неналежною температурою, вологістю або доглядом невідповідними засобами.
7. Якщо причиною зниження ціни є дефект товару, про який було відомо на момент покупки, претензії щодо цього дефекту, на який було надано знижку, не приймаються.
8. Відмінності в зовнішньому вигляду меблів можуть бути зумовлені налаштуваннями комп'ютера.
9. Відмінності в кольорах, розташуванні сучків і кілець не можуть бути предметом рекламації.
10. Сучки є характерною особливістю цього природного матеріалу і не є підставою для рекламації.
11. Природні «вади» та сучки, що зустрічаються в структурі деревини, навмисно збережені в процесі виготовлення меблів, підкреслюють їхню автентичність і природну красу.
12. Відхилення в розмірах матраців до 2 см, пов'язані з властивостями матеріалів, з яких вони виготовлені.
13. Невидимі елементи, такі як: каркас, дно шухляд, дошка, що підтримує каркас, тощо, не фарбуються так само, як решта ліжка.
14. Усі болти та шурупи просимо вкручувати обережно і повільно, щоб уникнути тріщин. НЕ ВКРУЧУЙТЕ фурнітуру близько до краю!

Правила експлуатації меблів:

1. Меблі повинні використовуватися за призначенням.
2. Меблі слід використовувати в закритих приміщеннях, захищених від шкідливих атмосферних впливів.
3. Меблі можуть виділяти запах до 72 годин.
4. Потрібне рівне встановлення (вирівнювання меблів).
5. Слід уникати контакту лакованих поверхонь з високими температурами, розчинниками, хімічними засобами. Ці фактори можуть призвести до пошкодження лакового покриття, що проявляється у вигляді знебарвлення та потьмяніння.
6. Максимальне навантаження на шухляду становить 2-3 кг.
7. Максимальна рекомендована висота матраца — 13 см.
8. У разі купівлі ліжка-антресолі необхідно прикріпити ліжко до стіни для забезпечення безпеки.

Правила догляду за меблями:

1. Меблі слід чистити сухою або злегка вологою м’якою тканиною, після чого очищені поверхні потрібно витерти насухо.
2. Виробник не несе відповідальності за пошкодження лакового покриття, спричинені використанням хімічних засобів. Допускається використання наявних у продажу чистячих засобів за умови попередньої перевірки їхнього впливу на лакове покриття в непомітних місцях.