Регламент та правила магазину Lano Meble

РЕГЛАМЕНТ

ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ WWW.LANOMEBLE.PL

ДІЄ З 11 ЛИПНЯ 2025 РОКУ

Власник / Продавець:

LANO MEBLE’’ Siwik Cezary, Tyble 63a, 98-420 Sokolniki, NIP: 6190013551, REGON: 100363308, внесений до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність (CEIDG), що ведеться міністром, відповідальним за питання економіки.

Обслуговування клієнтів:

тел. 62-72-72-322

biuro@lanomeble.pl

Визначення

Терміни, що використовуються в Регламенті, означають:

Робочі дні – дні з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят;
Digital Services Act / DSA – Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2022/2065 від 19 жовтня 2022 р. про єдиний ринок цифрових послуг та внесення змін до Директиви 2000/31/WE (Акт про цифрові послуги);
Клієнт – суб'єкт, що здійснює купівлю Продукту через Інтернет-магазин, укладає Договір купівлі-продажу або користується Електронною послугою відповідно до Регламенту, що має дієздатність в обсязі, який дозволяє ефективно здійснювати певну дію в рамках Інтернет-магазину.
Цивільний кодекс – закон від 23 квітня 1964 р. (т.з. Зак. вісн. від 2020 р., поз. 1740 зі змінами).
Споживач – фізична особа, яка здійснює з підприємцем юридичну дію, не пов'язану безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю;
Обліковий запис – закріплена за конкретним Клієнтом частина Інтернет-магазину, за допомогою якої Клієнт може здійснювати певні дії в рамках Інтернет-магазину. Клієнт отримує доступ до Облікового запису за допомогою Логіна та пов'язаного з ним Пароля. Клієнт входить до свого Облікового запису після реєстрації в Інтернет-магазині.
Кошик – Електронна послуга, що надається Клієнту в рамках Інтернет-магазину, зокрема, що дозволяє легко оформити Замовлення на вибрану кількість Продуктів, відображає підсумок Ціни окремих Продуктів та загальну Ціну за всі Продукти, а также загальну вартість Замовлення.
Розсилка (Newsletter) – електронна послуга, що полягає в можливості отримання від Продавця комерційної інформації у формі повідомлень, що надсилаються на вказану Клієнтом адресу електронної пошти. Для цього необхідно вказати правильну адресу електронної пошти або активувати відповідне поле у реєстраційній формі або формі Замовлення;
Продукт – доступна в Інтернет-магазині рухома річ, що є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем.
Підприємець – Клієнт, який не є Споживачем, що укладає Договір купівлі-продажу або Договір про надання послуг з Продавцем з метою, безпосередньо або опосередковано пов'язаною з веденою господарською або професійною діяльністю;
Регламент – цей документ.
Продавець – LANO MEBLE’’ Siwik Cezary, Tyble 63a, 98-420 Sokolniki, NIP: 6190013551, REGON: 100363308, e-mail: biuro@lanomeble.pl.
Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу в розумінні положень Цивільного кодексу щодо Продукту, що укладається або укладений між Клієнтом та Продавцем через Інтернет-магазин;
Послуги – послуги, що надаються Продавцем Клієнтам електронним шляхом у розумінні положень закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронним шляхом;
Цифрова послуга – послуга, що дозволяє Споживачеві: - створювати, обробляти, зберігати або отримувати доступ до даних у цифровій формі; - спільно використовувати дані в цифровій формі, які були надіслані або створені Споживачем або іншими користувачами цієї послуги; - інші форми взаємодії за допомогою даних.
Закон про права споживачів – закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів.
Цифровий контент – дані, створені та надані в цифровій формі.
Замовлення – волевиявлення Клієнта, що виражає безпосереднє бажання укласти Договір купівлі-продажу на відстані, подане з використанням засобів дистанційного зв'язку, що визначає Продукт, щодо якого Клієнт подає пропозицію про укладення Договору купівлі-продажу, а також дані Клієнта, необхідні для можливого укладення та виконання Договору купівлі-продажу.

Загальні положення

Цей Регламент визначає загальні умови, спосіб надання послуг електронним шляхом та продажу, що здійснюється через Інтернет-магазин на сайті https://lanomeble.pl/.
Продавець надає цей Регламент на веб-сайті Магазину, а також може надавати його в Обліковому записі Клієнта або додавати до електронних листів, що містять заяви про прийняття пропозицій Клієнтів. Клієнти можуть у будь-який час: отримати доступ до Регламенту, зафіксувати його, отримати та відтворити шляхом роздруківки або збереження на носії даних.
Умовою початку використання Магазину є ознайомлення з цим Регламентом та його повне прийняття.
Користування Магазином можливе за умови відповідності телеінформаційної системи Клієнта наступним мінімальним технічним вимогам: комп'ютер або мобільний пристрій з доступом до мережі Інтернет (з процесором мін. 800 МГц; 512 МБ RAM; відеокартою та екраном, що підтримують роздільну здатність 800x600 та 56 кольорів); встановлений браузер Internet Explorer версії 10 або новішої або останні версії браузерів (включаючи мобільні): Chrome, Firefox, Opera, Safari з увімкненою підтримкою мови JavaScript; наявність актуального, активного та правильно налаштованого облікового запису електронної пошти; можливість читання файлів у форматі Portable Document Format (pdf).
У разі використання Клієнтом обладнання та програмного забезпечення, що не відповідає вищезазначеним технічним вимогам, Продавець не гарантує правильність функціонування послуги та застерігає, що це може негативно вплинути на якість послуг, що ним надаються.
У разі пропонування зазначених продуктів/послуг, Продавець інформує на картках продуктів та на інших інформаційних сторінках магазину про функціональність продуктів з цифровими елементами, цифрового контенту або цифрових послуг. Крім того, Продавець інформує про застосовні технічні засоби їх захисту, а також про суттєву сумісність та інтероперабельність продуктів з цифровими елементами, цифрового контенту або цифрових послуг.
Продавець інформує, що публічний характер мережі Інтернет та користування послугами, що надаються електронним шляхом, може бути пов'язано з ризиком отримання та модифікації даних Клієнтів сторонніми особами, у зв'язку з чим Клієнти повинні застосовувати відповідні технічні засоби, які мінімізують вищезазначені загрози, наприклад, антивірус.
Клієнт зобов'язаний:

надавати під час реєстрації та замовлення в рамках Інтернет-магазину лише правдиві, актуальні та всі необхідні дані, а також негайно їх оновлювати.
користуватися послугами, що надаються Продавцем, у спосіб, що не перешкоджає функціонуванню Продавця, Інтернет-магазину та інших Клієнтів;
користуватися послугами, що надаються Продавцем, у спосіб, що відповідає положенням закону та умовам Регламенту.
не надавати контент протиправного характеру.

Послуги, що надаються електронним шляхом

Послуги надаються Продавцем безоплатно, 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
Постачальник послуг надає через Інтернет-магазин наступні Електронні послуги Клієнтам:

Обліковий запис користувача.

Кошик.

Розсилка (Newsletter).

Оформлення замовлення та укладення Договорів купівлі-продажу на умовах, визначених у цьому Регламенті.

Обліковий запис користувача. Створення облікового запису в Магазині відбувається шляхом заповнення та надсилання, за допомогою автоматичного механізму Магазину, реєстраційної форми. З моменту надсилання реєстраційної форми між Клієнтом та Продавцем укладається договір про ведення облікового запису в Магазині.
Електронна послуга Обліковий запис надається безоплатно протягом невизначеного терміну. Клієнт має можливість у будь-який момент і без пояснення причин видалити Обліковий запис (відмовитися від Облікового запису) шляхом надсилання відповідного запиту Продавцю, зокрема електронною поштою на адресу: biuro@lanomeble.pl.
Продавець може відмовити в реєстрації Облікового запису, якщо Клієнт порушує положення Розділу II п. 8 Регламенту.
Кошик – це електронна послуга, яка починається з моменту додавання Клієнтом першого Продукту до Кошика. Кошик має одноразовий характер, надається безоплатно та припиняється з моменту оформлення або припинення оформлення Замовлення Клієнтом. Залежно від доступних функціональних можливостей, Кошик може запам'ятовувати інформацію про Продукти, вибрані Клієнтом, також після закінчення сесії браузера, але не гарантує наявності продуктів.
Договір про надання Електронної послуги, що полягає в можливості оформлення Замовлення в Магазині, укладається на визначений термін і розривається з моменту оформлення Замовлення або припинення його оформлення Клієнтом.
Щоб замовити розсилку, необхідно скористатися відповідним полем активації розсилки в реєстраційній формі або в іншій формі, наданій Продавцем на веб-сайті Магазину.
Умовою правильного замовлення розсилки є надання адреси електронної пошти Клієнта. Надання цих даних є добровільним, проте необхідним для отримання розсилки.
Скасування підписки на розсилку може бути здійснено без пояснення причин і в будь-який час за допомогою функціоналу Магазину або посилання для деактивації, що міститься в повідомленні розсилки, а також шляхом надсилання заяви Клієнта з цього приводу Продавцю, наприклад, у електронному листі або листі.
Договір про надання послуги Розсилка укладається на невизначений термін і розривається з моменту надсилання Клієнтом запиту на видалення його адреси електронної пошти з підписки на Розсилку або скасування підписки за допомогою посилання, що міститься в тексті повідомлення, надісланого в рамках послуги Розсилка.
Продавець має право організовувати періодичні конкурси та акції, умови яких кожного разу будуть вказані на сторінках Магазину. Акції в Інтернет-магазині не сумуються, якщо Регламент конкретної акції не передбачає іншого.
Клієнт може в будь-який час розірвати Договір про надання послуг. Заява про розірвання Договору про надання послуг, що подається Клієнтом, може бути подана, зокрема, шляхом надсилання її змісту, наприклад, електронною поштою на адресу: biuro@lanomeble.pl.
Продавець може розірвати Договір про надання послуг з наступних важливих причин:

а) спосіб користування Електронними послугами суперечить регламенту, а також правилам та меті функціонування Інтернет-магазину;

б) діяльність Клієнта суперечить чинним моральним нормам, закликає до насильства або вчинення злочину, а також якщо вона порушує права третіх осіб;

в) Клієнт надає контент протиправного характеру або порушує положення Розділу II п. 8 Регламенту;

Заява про розірвання Договору про надання послуг, що подається Продавцем, буде надіслана на вказану Клієнтом адресу електронної пошти.
Термін розірвання Договору про надання послуг для кожної зі сторін становить 14 днів. Розірвання Договору про надання послуг будь-якою зі сторін є рівнозначним видаленню Облікового запису.
Рекламації, пов'язані з наданням Електронних послуг Продавцем, Клієнт може подавати за адресою: електронною поштою на адресу: reklamacje@lanomeble.pl.

Замовлення / Договір купівлі-продажу

Інформація, представлена в Інтернет-магазині, є лише запрошенням до укладення договору в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу, адресованим Продавцем Клієнтам, а не пропозицією в розумінні положень Цивільного кодексу.
Клієнт має можливість оформити Замовлення Продуктів у Магазині:

онлайн через веб-сайт Магазину,

за допомогою електронної пошти, надіславши повідомлення на адресу: biuro@lanomeble.pl,

за телефонами: 602453441, 515903902, 627945208.

Умовою виконання Замовлення є попереднє правильне заповнення Форми замовлення, включаючи надання всієї необхідної інформації, позначеної символом *, що знаходиться на веб-сайті Магазину, та надання даних Клієнта у вигляді: імені та прізвища, поштової адреси, адреси доставки Замовлення, номера телефону та адреси електронної пошти. Обов'язок надання вищезазначених даних стосується також Замовлень, оформлених електронною поштою та телефоном.
Після оформлення Замовлення Продавець негайно підтверджує Клієнту його отримання протягом двох робочих днів у формі електронного листа на адресу, вказану Клієнтом, у якому будуть міститися всі істотні елементи Замовлення, включаючи заяву Продавця про його отримання. Замовлення, подане Продавцю Клієнтом, є пропозицією укладення Договору купівлі-продажу Продуктів, що є предметом Замовлення.
Клієнт може вносити зміни в Замовлення або анулювати його до моменту підтвердження Продавцем прийняття Замовлення до виконання.
У разі неможливості підтвердження Замовлення з вини Клієнта, зокрема внаслідок надання ним невірних контактних даних, Замовлення буде анульовано Продавцем протягом 3 робочих днів з дня оформлення Замовлення.
Про прийняття Замовлення до виконання Продавець проінформує Клієнта шляхом надсилання відповідного електронного листа на адресу Клієнта, вказану під час оформлення Замовлення. У момент отримання зазначеного повідомлення між Клієнтом та Продавцем укладається договір купівлі-продажу.
Договір купівлі-продажу укладається польською мовою.
У разі неможливості виконання зобов'язання та в інших ситуаціях, визначених положеннями закону, можуть застосовуватися відповідні положення Цивільного кодексу, зокрема щодо обов'язку негайного повернення оплати Споживачеві.

Ціни та платежі

Ціни, вказані на веб-сайті Магазину біля конкретного Продукту, є цінами брутто в польських злотих і включають податок на додану вартість (VAT), проте не включають витрати на Доставку Продукту та вибрану форму оплати.
Продавець надає наступні форми оплати:

Оплата при отриманні (післяплата), що сплачується готівкою кур'єру під час отримання Замовлення.

Оплата звичайним переказом на банківський рахунок Продавця:

,,Lano Meble” Siwik Cezary

Tyble 43C, 98-420 Sokolniki

Банк: Powszechna Kasa Oszczędньощі Bank Polski

Номер банківського рахунку: 63 1020 4564 0000 5802 0063 0525.

Переказ на рахунок – після оформлення Замовлення на картці підтвердження з'явиться кнопка "друк форми переказу". Покупець може безпосередньо звідти роздрукувати заповнений бланк переказу або заповнити бланк вручну, списавши дані для переказу з екрана, та звернутися з ним до будь-якого пункту прийому платежів.

з використанням зовнішньої платіжної системи PayPal/PayU/Autopay.

PayPo.

Klarna „Заплати через 30 днів”.

Blik.

Google Pay.

Оплата в системі розстрочки, яка відбувається повністю або частково коштами за рахунок кредиту, наданого банківськими установами-партнерами (Santander Consumer Bank S.A., Alior Bank S.A., mBank S.A.).

В рамках системи розстрочки Клієнт може скористатися варіантами eRaty від Santander Consumer Bank, mBank або Alior Bank. Детальні умови доступні на сайтах відповідних установ.
Продавець заявляє, що він уповноважений вчиняти юридичні дії, пов'язані з укладенням/зміною кредитних договорів на купівлю товарів та послуг.
Клієнт може здійснити електронний платіж у спосіб, що кожного разу доступний на веб-сайті Магазину.
Клієнт одночасно уповноважує Продавця виставити рахунок-фактуру VAT в електронній формі без підпису одержувача.

Виконання замовлення

Термін виконання Замовлення становить 21 робочий день з дня підтвердження Продавцем прийняття Замовлення до виконання. У разі використання Клієнтом варіантів оплати в розстрочку термін виконання Замовлення буде відраховуватися з дня укладення договору з кредитором.
У випадку Продуктів, яких немає на складі Продавця, термін їх виконання може бути продовжений до 30 робочих днів.
Якщо Клієнт обрав форму оплати переказом, термін виконання відраховується від дня надходження коштів на банківський рахунок.

Доставка

Доставка здійснюється на території Республіки Польща та країн Європейського Союзу.
Продавець надає наступні способи доставки: Самовивіз, Кур'єрська доставка, Власний транспорт Продавця (для ліжок та габаритних меблів) та Транспорт зовнішньої компанії для закордонних замовлень.
Доставка Продукту не включає занесення Продукту до квартири.
Клієнт зобов'язаний перевірити упаковку на наявність пошкоджень. У разі виявлення пошкоджень необхідно скласти акт рекламації у присутності кур'єра.

Право на відмову від Договору

Споживач може відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів, проте Продавець добровільно продовжує цей термін до 60 днів.
Заява про відмову може бути подана письмово або електронною поштою на адресу reklamacje@lanomeble.pl.
Продавець зобов'язаний повернути всі платежі протягом 14 днів з моменту отримання заяви, проте може затримати повернення до моменту отримання товару назад.
Прямі витрати на повернення Продукту покладаються на Покупця.
Право на відмову не поширюється на нетипові продукти, виготовлені за індивідуальною специфікацією, та на товари в запечатаній упаковці (наприклад, розпаковані матраци) з міркувань гігієни.

Процедура розгляду рекламацій

Рекламації можна подати письмово або на електронну адресу: reklamacje@lanomeble.pl.
Продавець надасть відповідь на рекламацію протягом 14 днів.
Якщо продукт не відповідає договору, споживач може вимагати його ремонту або заміни.

Гарантія

На всі Продукти поширюється 24-місячна гарантія якості Продавця.
Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, виниклі з вини покупця, природні зміни кольору деревини під впливом світла та дефекти, про які покупець знав у момент купівлі.

Контент користувача / DSA

Діє заборона на надання Клієнтом контенту протиправного характеру. Контактна точка для питань DSA: biuro@lanomeble.pl.

Відгуки в інтернет-магазині

Відгуки можуть залишати лише клієнти, які дійсно придбали товар. Процес збору відгуків обслуговується компанією TrustMate SA.

Прикінцеві положення

Правом, що застосовується, є польське право, що не позбавляє споживачів захисту згідно з правом країни їхнього проживання в ЄС.
Про будь-які зміни Регламенту Клієнти будуть проінформовані за 14 днів до набрання ними чинності.