Скарга споживача

Скарга споживача:

1. Будь ласка, повідомляйте про будь-які зауваження з фотографіями за адресою:

телефон : 62-72-72-327

2. Претензії можна пред'явити протягом гарантійного терміну 24 місяці.
3. Претензії у випадку технічного дефекту, що виник у процесі виробництва, а також у випадку відсутності елементів повинні бути пред'явлені протягом 10 днів з моменту доставки товару. Продавець не несе відповідальності за дефекти, виявлені після закінчення цього терміну.
4. Про прийняття рекламації Гарантом або про те, що рекламація є необґрунтованою, Покупець буде проінформований електронною поштою протягом 14 днів з дня отримання інформації про рекламацію, у надзвичайних випадках цей термін може бути продовжений на сім днів.
5. Підставою для розгляду Гарантом заявленої рекламації є наявність гарантійного талона, виданого виробником.
6. Товар може бути повернутий протягом 14 днів без пояснення причин.

*Поверненню не підлягає:
- Товар, який був зібраний
- Товари, які були виготовлені попередньо, тобто за індивідуальним замовленням покупця (наприклад, континентальні ліжка)
- Матраци, які були розпаковані з оригінальної упаковки ( тобто захисної плівки)
- Матраци з нестандартними розмірами. Стандартні розміри матраців: 80х200, 90х200, 100х200, 120х200, 140х200, 160х200, 180х200.

Гарантія не поширюється на:

1. Дефекти, механічні пошкодження, кількісні нестачі, які можна було помітити при доставці.
2. Пошкодження, спричинені неправильним використанням, самостійним монтажем або транспортуванням.
3. Пошкодження, спричинені неналежним доглядом за меблями (вплив вологи, температури, поламані елементи).
4. Пошкодження, що виникли в результаті переробки або ремонту меблів, виконаних Покупцем або на його прохання. Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням покупця, поверненню не підлягають.
5. Зміни кольору, спричинені окисленням і сонячним впливом на сосну, у випадку білих меблів існує ймовірність зміни кольору, спричиненої природною структурою соснової деревини (зміна кольору, сучків і текстури).
6. Дефекти, спричинені неправильним зберіганням, тобто неправильною температурою, вологістю або доглядом з використанням невідповідних засобів.
7. Якщо причиною зниження ціни є дефект товару, про який було відомо під час купівлі, претензії не можуть бути пред'явлені щодо дефекту, за який було надано знижену ціну.
8. Відмінності у зовнішньому вигляді меблів можуть бути пов'язані з налаштуваннями комп'ютера.
9. Відмінності в кольорі, структурі сучків і текстурі деревини не підлягають рекламації.
10. Сучки є характерною особливістю цього натурального матеріалу і не є причиною для рекламації.
11. Природні „недоліки” і сучки, що виникають в структурі деревини, навмисно збережені в процесі створення меблів, підкреслюють її автентичність і природну красу.
12. Відмінності в розмірах матраців, пов'язані з властивостями матеріалів, з яких вони виготовлені, до 2 см.
13. Невидимі елементи, такі як: каркас, дно шухляд, опорна дошка каркаса і т.д. не фарбуються так само як і решта ліжка.
14. Будь ласка, закручуйте всі гвинти і болти акуратно і повільно, щоб уникнути поломки. НЕ прикручуйте фурнітуру близько до країв!

Правила експлуатації меблів:

1. Меблі повинні використовуватися відповідно до їх призначення.
2. Меблі слід використовувати в закритих приміщеннях, захищених від шкідливих атмосферних впливів.
3. Меблі можуть виділяти запахи протягом 72 годин.
4. Необхідне рівномірне розміщення (вирівнювання меблів).
5. Уникайте контакту лакованих поверхонь з високими температурами, розчинниками, хімічними речовинами. Ці фактори можуть пошкодити лакове покриття, що проявляється зміною кольору та потемнінням.
6. Максимальне навантаження шухляди – 4 кг.
7. Максимальна рекомендована висота матраца – 13 см.
8. У разі придбання антресолей, ліжко повинно бути прикручене до стіни у цілях безпеки.

Правила догляду за меблями:

1. Меблі слід чистити сухою або злегка вологою м'якою тканиною, після чого очищені поверхні витирати насухо.
2. Виробник не несе відповідальності за пошкодження лакофарбового покриття, спричинені використанням хімічних засобів. Допускається використання наявних у продажу засобів для чищення за умови попередньої перевірки лакофарбового покриття на непомітних ділянках.